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[17 6月 2008 | 2 Comments | ]

昨日だったかTwitterに「ブランドとマーケティングの関係」について話題が挙がっていたので、ちょっと考えてみました。
ブランディング
ブランディングについては、過去にも書いたエントリーがあったのですが、自分の整理も含めてあらためて整理をしておきたいと思います。ブランドはいくつかの「機能」があります。それが「識別」「保証」「価値」の3つです。
「識別」これは他のものと区別するためのラベリングという感じです。名前が付いていないことで「なんとか社がだしている緑色のパッケージの飲み物」とかになってしまうので、やっぱり区別するためにも名前が欲しいですよね。
「保証」は識別が進むことで生まれてくるもので、そこが出しているから、その名前だからという部分で品質が保証されるという機能です。この部分は醸成されることで、強いものとなり、ブランド力が強いものは、少しのミスがあっても許されるようです。
「価値」これは保証が強固となり認められることで価値自体があがっていくんですよね。そうするとその価値にお金を出すようになるわけです。
そしてブランドを作ることで「期待」されるものは3つぐらいに整理できるかなぁと思ってます。それが下記です。

自社サービスの選択
1円でも高く売る
Engagementの強化

マーケティング
マーケティングはそれ自体はテクニックだと思っています。テクニックといっても目先の技術だけではなく、戦略、戦術両方を含むものだと思います。
結局はMarketingと書くように、市場(Market)に大しての様々な手法だと思っています。マーケティングの目的は売り上げを挙げることこれ以外にないと思います。
その上で、様々な手法を駆使しながら、より売り上げをあげる方法を模索するんだと思います。
2つの関わり
ブランディングを意識しなくても、マーケティングは出来るわけですが、そこには相乗効果があると思ってます。マーケティング単体で考えた場合、売り上げをあげるためには「沢山売る事」が大事になるわけです。
これに対してブランディングは「高く売る事」なわけです。つまり、ブランディングによって会社であったり、商品の価値を上げる事が出来れば、それだけ売り上げにも貢献できるわけです。
「ブランディング」→「価値の向上と市場の広がり」→「売り上げの向上(マーケティングへの寄与)」
といった感じになるのではと考えてみました。
まとめ
実際のところ複雑に絡み合っているもののため、全く切り分けをして考えるのは難しいとは思いますが、大枠ずれていないんじゃないかなぁと思います。
以前に読んだ本で印象に残っている言葉として「ブランディングによってバラバラな企業のマーケティングに横串を通すことができる」と書いてあるものがありました。
また、マーケティングについては短い期間で効果をあげることもできますが、ブランドを作ることは2〜3日では出来ないでしょう。それだけ長期的な視野が必要になってくるわけです。
ということで、実際にはマーケティング施策の中で長期的なブランディングを意識していくことが、一番現場に近いのかなぁと思う次第であります。

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[27 7月 2007 | JNDとは はコメントを受け付けていません。 | ]

最近学んだ言葉です。JNDとはJust Noticeable Differenceのことで、人が違いを認識するか・しないかの境目のことを指すそうです。JNDの値より小さい場合は消費者はその変化にあまり気づかず、逆にJNDの値より大きい場合は変化に気づきやすいそうです。
ネガティブな変化の場合は、JND以下で行うのが望ましいそうです。例えば、カルビーのポテトチップはジャガイモの値段が高騰したことにより、内容量を減らすなどを行っています(参考:ニュースリリース 『ポテトチップス』一部商品と、『じゃがりこ』の規格改定について)。以前、ワールドビジネスサテライトを見ていたときに、確か2~3枚程度減らしたといったインタビューもあった気がします。
この小さな変化は、消費者がよっぽどのことがない限り、気づかない方が多いと思います。値段をあげるのではなく、JND以下で内容量の調整を行うことでネガティブな事柄への対応を行ったわけですね。
ちなみにブランドや商品を作る際にはJND以上の差異がある商品にしないと違いを認識しないそうです。つまり、ビールのようにやたらめったらターゲットを見据えてブランドを細分化していたったところで、JND以下の変化しかない商品群は違いを認識してもらえないということなんですね。