これからは パーソナライズ の時代です！ パーソナライズ をしないと顧客体験が！って言われるようにもなってきましたが、結局のところ何をするんでしょうか？

パーソナライズ をすること、One to Oneを実現すること、をしたい。よくお伺いするのですが、それは具体的にはどんなことでしょうか？と聞くと「…」とイメージが薄かったり、「個々の人に合わせて出し分けをすること」とはあがるものの、それを自分たちのビジネスに照らし合わせると意外と具体的に何をするのか？となってしまうことも多くあります。