体験型 に移行する ロイヤリティプログラム ——「貯めて交換する」の次に何を積むか
ポイント経済が飽和した今、L.L.Bean・OpenTable・Sephora・Home Depot が積んでいるのは “体験” のもう1段。海外事例4本を横串で読み解いて、業界別の体験ロイヤリティ設計を整理してみました。
ポイント経済が飽和した今、L.L.Bean・OpenTable・Sephora・Home Depot が積んでいるのは “体験” のもう1段。海外事例4本を横串で読み解いて、業界別の体験ロイヤリティ設計を整理してみました。
世の中がこんなになると思っていなかった12月、1月、出張だのプライベートだので、ロンドンとニューヨーク(NRF 2020への参加)行ったりしていました。これらの都市では、実店舗を出しているアパレルブランドなどがフラッグシップストアを出してところも多く、そこに行くと色々な試みを体験することが出来るので、その辺りのデジタル化状況について少しご紹介。
先週のAdobe Summit参加してきたわけですが、その最中に色々とデジタルの取り組みを見かけることが出来ました。今回はそんなラスベガスなどで見てきたものを少し紹介したいと思います。ちなみにSummitのまと内容については公式ブログで更新しているのでぜひそちらも併せてご参考ください!