もし取扱説明書がなくなったらどうなる？IoTやデータ活用で、顧客が必要なタイミングで必要な情報を提供する新たなサポート手法が求められています。複雑な製品に対応するための 顧客体験 を革新する、テクニカルコミュニケーションの未来とは？先日登壇した内容のフォローアップとなります。