パスレポートの落とし穴

最近の解析ツールではパス解析が出来るものが多くなってきています。遷移がわかるということが非常に便利なんですが、ポイントを押さえておかないと結構悩んだり。

リンクされていない遷移

パスレポートを参照していると、何故かリンクの無いページへの遷移があったりします。これは大きく２つの理由が考えられます。

1. 別ウィンドウやタブでの遷移
2. 「戻る」ボタンの利用

これらは両方ともCookieだけでセッション管理を行っていることによって起きます。気をつけたいのが、この現象が間違っているのではなく、これも正常な遷移であると認めることが大事だと思ってます。

１：別ウィンドウやタブでの遷移

別ウィンドウで遷移をした場合などは、サイト内の別々のページを遷移している可能性があります。

図は、縦にそれぞれ「A → C → E」「B → D → F」と遷移を表している図です。それぞれが別のブラウザで実行された場合は、この遷移通りに記録されます。

これが別ウィンドウやタブなどのように同じセッションの中で交互に実行されてしまうと、集計サーバはログが記録された順、もしくは、データが投げられた順に集計をするため、別の遷移として記録されます。

図ではピンクの矢印の遷移「A → B → C → D → E → F」として記録されることになります。

この時にCページからDページへのリンクなどが無かったとしてもCからDへ遷移をしているように表示されるわけです。

２：「戻る」ボタンの利用

「戻る」ボタンを利用なども同じように現象を起こすことがあります。過去のページなどで、片方のページからしかリンクをしていない場合に起きます。

図ではAページからBページへ遷移をしています。このケースではAページからBページへのリンクはあるものの。BページからAページへのリンクは無いものとします。

「A → B」に遷移をしたときに「戻る」ボタンを押すとまたBページが表示されます。このときにタグ型を利用している場合に、再度ページが読み込まれることでJavaScriptが実行され遷移したように見えます。

ログ型やパケット型の場合は、キャッシュの有効期限切れの場合は再度リクエストが発生し記録されますが、ほとんどの場合はリクエストが発生せずに記録されません。

まとめ

これらは取れるのが間違っているわけでも無いと思っています。むしろ、訪問者の興味の移動はこれらが入ってきた方が本来なんだと思ってます。

あとは、これらをどのように見ていくか。アクセス解析を行っていると数字だけで判断をしてしまがちなのですが、こういったものは実際にページを確認しないとわからないんですよね。

その上で、「リンクが無いから」とかで上記の理由を想像する。必要なら別の指標を見てみたり、テストをしてみたりしながら判断を絞り込んでいけば良いんだと思います。