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Digital Marketingに関する様々なテーマで発信するブログ。 若干ペースが落ちているものの、1本は濃い内容で書いてみてます!

タグ: cx

General / 2026/5/12 火曜日

「発見」と「購買」は別物だった — Etsyの撤退劇に学ぶ 生成AI 時代のEC戦略3軸

Close-up of an open magazine showing a page with the Etsy logo and product photos on the left side.

2026年3月、Etsyは半年前に始めたOpenAI Instant Checkoutを終了しました。 生成AI 内購買はトラフィック1%未満。でも同じQ1で黒字転換+アクティブバイヤー8四半期ぶり増。生成AI時代のECで何が効き、何が効かないか。Etsyの軌跡から3つの判断軸を抽出します。

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Digital Transformation / 2026/5/4 月曜日

AI を「使う人」を 組織 はどう評価するか?北米12社に見る4つの形

Vintage typewriter typing the word 'Review' on a sheet of paper under bright light.

Duolingo、JPMorgan、Shopify——北米企業の AI 活用へのスタンスは驚くほどバラバラ。本記事では12社の事例を「成果ベース」「可視化」「評価連動」「前提化」の4つの型に整理し、 組織 のフェーズに応じた4段階の移行モデルを提示します。

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